Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je fix phone s.r.o., so sídlom Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, IČO: 56628340, DIČ: 2122371251. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@fixphone.sk.
1. Aké údaje spracúvame
Pri objednaní opravy: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu adresu a odovzdávacie miesto Packeta. Ak nám ho pri oprave poskytnete, aj IMEI vášho telefónu. Pri platbe spracúva údaje o karte priamo náš poskytovateľ platobných služieb — tie sa k nám nedostanú a neukladáme ich.
Pri prehliadaní stránky používame Google Analytics a Microsoft Clarity na meranie návštevnosti a správania na stránke (napríklad ktoré časti stránky ľudia najviac používajú). Tieto nástroje nastavujú cookies a spúšťajú sa až vtedy, keď to v cookie lište odsúhlasíte — súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.
2. Na aký účel a na akom základe
Údaje z objednávky spracúvame, aby sme mohli opravu vybaviť — poslať vám krabicu, opraviť telefón, poslať ho späť a viesť s vami komunikáciu o stave objednávky. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a plnenie našich zákonných povinností, napríklad účtovných (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Analytické cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) spracúvame len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — bez neho sa nespustia.
3. Komu údaje poskytujeme
Doručovaciu adresu a odovzdávacie miesto poskytujeme Packete, ktorá zabezpečuje prepravu. Platobné údaje spracúva náš poskytovateľ platobných služieb. Ak odsúhlasíte analytické cookies, anonymizované/agregované údaje o návštevnosti vidí aj Google (Analytics) a Microsoft (Clarity). Údaje nikdy nepredávame tretím stranám na marketingové účely.
4. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje o objednávke uchovávame počas trvania záruky na opravu (12 mesiacov) a následne po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť. Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám napíšte na info@fixphone.sk. Ak máte pocit, že s vašimi údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).