Ako zistiť stav opravy telefónu?

Kde zistím stav opravy telefónu?

Na stránke svojej objednávky. Odkaz je v potvrdzujúcom e-maile a pri každom stave je napísané, čo sa práve deje a či máte niečo urobiť vy.

Aké stavy objednávka prechádza?

Objednávka postupne prejde týmito krokmi:

• Objednávka prijatá: ak telefón balíte sami, posielame vám kód na podanie; inak pripravujeme vašu ochrannú krabicu.
• Ak balíte sami: čakáme na váš telefón, odovzdajte ho na mieste Packeta s kódom na podanie.
• Ak ste si objednali krabicu: krabica je na ceste, potom doručená — vyzdvihnite si ju, vložte do nej telefón a odovzdajte ju na tom istom mieste.
• Telefón je na ceste k nám.
• Telefón sme prijali: od tejto chvíle platí 24 hodín na opravu.
• Opravujeme.
• Oprava hotová: zostáva zaplatiť cenu opravy.
• Telefón posielame späť: je na ceste na to isté miesto Packeta.
• Vybavené.

Pri diagnostike pribudne stav Čaká na vaše schválenie, keď vám pošleme presnú cenu opravy.

Aké e-maily mi prídu?

Keď prijmeme objednávku, keď vám pošleme kód na podanie (alebo odošleme ochrannú krabicu), keď je telefón opravený, keď prijmeme platbu a keď telefón posielame späť. Po prevzatí vám pošleme aj záručný list, viac v článku Oprava telefónu s 12-mesačnou zárukou.

Časté otázky

Kde nájdem kód na podanie?

V e-maile po objednaní (pri ochrannej krabici v e-maile o jej odoslaní) a na stránke objednávky. Na mieste Packeta ho stačí ukázať alebo nadiktovať.

Ako zistím, že je telefón opravený?

Stav sa zmení na Oprava hotová a pošleme vám e-mail. Po zaplatení ceny opravy telefón hneď odošleme.

Kedy začína plynúť 24 hodín na opravu?

Keď sa stav zmení na Telefón sme prijali, teda keď telefón dorazí k nám.