Oprava mobilu cez Packetu: Postup odoslania

Ako prebieha oprava mobilu cez Packetu?

Preprava má dve alebo tri cesty:

1. Krabica k vám (len ak si ju objednáte): ochrannú krabicu vám pošleme na vybrané miesto Packeta s obsluhou. Keď tam bude, Packeta vám dá vedieť. Ak telefón zabalíte sami, tento krok odpadá a kód na podanie vám pošleme hneď e-mailom.
2. Telefón k nám: zabalený telefón odovzdáte na mieste Packeta s obsluhou a ukážete alebo nadiktujete kód na podanie.
3. Telefón späť: po oprave a zaplatení ceny opravy ho posielame na miesto Packeta, ktoré ste vybrali pri objednávke.

Kto platí dopravu?

My. Doprava je zadarmo tam aj späť. Vopred nič neplatíte, ak telefón zabalíte sami; ochranná krabica stojí 5 €. Cenu opravy platíte až po oprave.

Kde sledujem, kde je zásielka?

Na stránke svojej objednávky. Stav sa mení pri každom kroku, od odoslania krabice až po cestu telefónu späť. Viac v článku Ako zistiť stav opravy telefónu?.

Je zásielka s telefónom poistená?

Áno. Zásielka je poistená smerom k nám aj späť na hodnotu, ktorú pre daný model evidujeme, do limitu uvedeného v obchodných podmienkach. Ak by sa pri preprave niečo stalo, reklamáciu u prepravcu uplatníme my.

Časté otázky

Kedy začína plynúť 24 hodín na opravu?

Keď telefón prijmeme. Čas cesty cez Packetu sa nezapočítava, podrobnosti sú v článku Oprava mobilu do 24 hodín: Ako sa počíta?.

Môžem krabicu vyzdvihnúť alebo odovzdať v Z-BOXe?

Nie. Vyberte si miesto Packeta s obsluhou, kde si krabicu vyzdvihnete aj odovzdáte telefón.

Kam mi telefón pošlete späť?

Na miesto Packeta, ktoré ste vybrali pri objednávke. Keď tam dorazí, Packeta vám dá vedieť.