Ako poslať mobil na opravu cez Packetu

Ako to funguje krok za krokom?

1. Na fixhive.sk vyberiete svoj model a opravu a objednáte online.
2. Vyberiete miesto Packeta s obsluhou, ktoré máte najbližšie. Z-BOXy na to nie sú vhodné.
3. Vyberiete, ako telefón pošlete. Ak ho zabalíte sami, vopred nič neplatíte a kód na podanie vám hneď pošleme e-mailom. Ak chcete našu ochrannú krabicu, zaplatíte 5 € a krabicu s kódom vám pošleme na vybrané miesto Packeta.
4. Zabalený telefón (alebo krabicu s telefónom) odovzdáte na mieste Packeta s obsluhou. Kód stačí ukázať alebo nadiktovať, nič nemusíte tlačiť.
5. Do 24 hodín od prijatia telefón opravíme. Stav opravy vidíte kedykoľvek na stránke svojej objednávky.
6. Opravu zaplatíte, až keď je hotová, a telefón vám pošleme späť na to isté miesto Packeta.

Celý postup nájdete aj na stránke Ako to funguje.

Čo urobiť pred odoslaním?

Zálohujte si telefón. Pri bežných opravách do pamäte nezasahujeme, ale záloha je istota. Návod nájdete v článku Zostanú mi fotky a dáta po oprave telefónu?

Koľko to stojí?

Ak telefón zabalíte sami, vopred nič neplatíte; ochranná krabica stojí 5 €. Doprava je zadarmo tam aj späť a cenu opravy, ktorú vidíte pri svojom modeli, platíte až po oprave. Ceny sú bez skrytých poplatkov a nájdete ich v cenníku.

Dá sa poslať telefón s nafúknutou batériou?

Nie ako bežná zásielka. Ak sa batéria nafukuje, ešte pred objednaním nám napíšte cez kontakt a dohodneme bezpečný spôsob. Viac v návode Nafúknutá batéria.

Časté otázky

Musím niečo tlačiť?

Nie. Kód na podanie stačí na mieste Packeta ukázať alebo nadiktovať. Telefón zabalíte sami do pevnej krabice podľa návodu z e-mailu, alebo si objednáte našu ochrannú krabicu.

Môžem telefón odovzdať v Z-BOXe?

Nie. Vyberte miesto Packeta s obsluhou. Tam si krabicu vyzdvihnete aj odovzdáte telefón.

Kde vidím, v akom stave je oprava?

Na stránke svojej objednávky. Stav sa tam mení pri každom kroku, od odoslania krabice až po cestu telefónu späť k vám.

Čo ak sa telefón nedá opraviť?

Pošleme vám ho späť v pôvodnom stave a za opravu ani spätné poslanie nič neplatíte. Sumu za ochrannú krabicu nevraciame, okrem prípadu, keď je príčina na našej strane, napríklad nedostupný diel.