iPhone hlási „Neznámy diel“ alebo „Dôležité hlásenie“: čo to znamená

Najprv zistite, čo hlásenie znamená

Kde hlásenie nájdete

V Nastavenia → Všeobecné → Informácie, v časti Diely a história servisu. Táto časť sa zobrazí, len ak bol v iPhone vymenený niektorý diel. Pri každom dieli iPhone uvádza, či ide o originálny diel Apple, alebo o „Neznámy diel“. Hneď po výmene sa na niekoľko dní ukazuje aj upozornenie na zamknutej obrazovke a v Nastaveniach — napríklad „Dôležité hlásenie o displeji“ alebo „Dôležité hlásenie o batérii“.

Čo „Neznámy diel“ znamená

iPhone nevie overiť, že ide o originálny diel Apple nakonfigurovaný pre tento telefón. Môže to byť neoriginálny diel, ale aj originálny diel, ktorý po výmene nikto v telefóne nenakonfiguroval. Na novších modeloch s aktuálnym iOS sa originálne diely, aj použité z iného iPhonu, dajú po výmene nakonfigurovať priamo v telefóne cez Asistenta opravy. Samotné hlásenie telefón nepoškodí — iPhone ďalej funguje, len niektoré funkcie môžu chýbať.

Displej: chýba True Tone alebo jas sa správa inak

Pri neoverenom displeji môže chýbať True Tone, automatický jas môže fungovať horšie a dotyk či farby nemusia byť také ako predtým. Riešenie je výmena displeja. Po našej výmene diel v telefóne nakonfigurujeme a iPhone v časti Diely a história servisu sám potvrdí: „Toto je originálny diel od spoločnosti Apple“.

Batéria: v Stave batérie chýbajú percentá

Pri batérii, ktorú iPhone nevie overiť, sa v Nastavenia → Batéria → Stav batérie nezobrazí maximálna kapacita a objaví sa upozornenie. Batéria funguje, len neviete, koľko jej zostáva. Pri výmene batérie používame batérie, ktoré iPhone rozpozná ako originálne — v Nastaveniach zostane stav batérie bez upozornení.

Face ID alebo Touch ID prestalo fungovať

Face ID aj Touch ID sú spárované so základnou doskou konkrétneho iPhonu. Po neodbornej výmene displeja alebo poškodení snímača môžu prestať fungovať úplne a výmena za modul z iného telefónu ich väčšinou neobnoví. Pri oprave Face ID opravujeme pôvodný modul tak, aby spárovanie s doskou zostalo zachované. Pri Touch ID vám po prehliadke povieme, či sa dá zachovať, alebo bude tlačidlo fungovať len ako tlačidlo Domov.

Nie ste si istí, ktorý diel hlásenie spôsobuje

Vyberte Diagnostiku: telefón prezrieme a do 24 hodín od prijatia telefónu vám pošleme presnú cenu opravy. Diagnostika je zdarma, ak opravu schválite; ak ju odmietnete, účtujeme 35 € za diagnostiku a spätné poslanie telefónu.

Koľko stojí výmena displeja v iPhone

Cena závisí od modelu iPhonu — iný displej má iPhone 11 a iný iPhone 16 Pro Max. Tabuľka ukazuje najnižšiu cenu výmeny v rámci značky; iPhony nájdete v riadku Apple. Výmena displeja v iPhone začína od 95 €, výmena batérie od 70 €. Presnú cenu pre svoj iPhone uvidíte po výbere modelu.

Cena, ktorú uvidíte pri svojom modeli, je konečná: diel aj práca, žiadne skryté poplatky. Zahŕňa celý displejový modul, jeho nakonfigurovanie v telefóne a 12 mesiacov záruky na diel aj prácu.

Čo urobiť hneď

• Nepanikárte. Hlásenie samo o sebe nič nepokazí — iPhone ďalej volá, nabíja sa a aktualizuje.
• Pozrite sa do Nastavenia → Všeobecné → Informácie → Diely a história servisu, ktorý diel iPhone označil. Uveďte ho v objednávke, pomôže nám to.
• Ak vám diel menili nedávno, máte na opravu záruku — obráťte sa najprv na toho, kto ju robil.
• Ak po výmene displeja nefunguje Face ID, telefón opakovane neotvárajte a nemeňte ďalšie diely. Každý ďalší zásah zvyšuje riziko, že sa poškodí aj pôvodný modul Face ID.
• Pred odoslaním si urobte zálohu.

Prečo to neodkladať

Neoverený displej alebo batéria väčšinou fungujú, ale bez funkcií, na ktoré ste zvyknutí — True Tone, stavu batérie či Face ID. Lacnejšie diely navyše môžu mať horší jas, odozvu dotyku alebo výdrž. A ak budete iPhone niekedy predávať, kupujúci hlásenie v Nastaveniach uvidí.

Ako oprava prebieha

1. Vyberiete model a opravu a objednáte online. Vopred nič neplatíte, ak telefón zabalíte sami; ochranná krabica za 5 € je na výber. Doprava je zadarmo.
2. Kód na podanie vám pošleme e-mailom (alebo s krabicou na vybrané miesto Packeta). Zabalený telefón odovzdáte na mieste Packeta s obsluhou.
3. Do 24 hodín od prijatia telefónu je diel vymenený a nakonfigurovaný v telefóne.
4. Po zaplatení opravy vám telefón pošleme späť na to isté miesto Packeta. Doprava späť je zadarmo.

Súvisiace problémy

• Displej nereaguje na dotyk, bliká alebo má zelenú čiaru
• Telefón sa rýchlo vybíja, prehrieva alebo sa sám vypína
• Rozbitý displej

Časté otázky

Zmizne hlásenie „Neznámy diel“ samo?

Upozornenie na zamknutej obrazovke po niekoľkých dňoch zmizne, záznam v Diely a história servisu však zostáva. Zmení sa až vtedy, keď je v telefóne diel, ktorý iPhone overí — po výmene alebo, pri originálnom dieli, po jeho nakonfigurovaní.

Čo uvidím v Nastaveniach po vašej oprave?

Všetky diely, ktoré pri opravách iPhonu používame, iPhone rozpozná ako originálne. Po výmene ich v telefóne nakonfigurujeme a v časti Diely a história servisu potom uvidíte „Toto je originálny diel od spoločnosti Apple“ — bez upozornení.

Dá sa s takým iPhonom normálne aktualizovať a používať?

Áno. Hlásenie neblokuje aktualizácie, hovory ani aplikácie. Chýbať môžu len funkcie viazané na konkrétny diel, napríklad True Tone, stav batérie alebo Face ID.

Prídem o dáta?

Nie. Displej aj batéria sa menia bez zásahu do pamäte telefónu. Zálohu pred odoslaním aj tak odporúčame.