Displej nereaguje na dotyk, bliká alebo má zelenú čiaru: čo s tým

Najprv zistite, čo je vlastne pokazené

Telefón sám kliká a otvára aplikácie

Najprv odpojte nabíjačku. Lacné alebo poškodené adaptéry a káble dokážu rušiť dotykovú vrstvu a telefón potom kliká sám len počas nabíjania. Zložte ochranné sklo, displej utrite a osušte. Ak telefón kliká sám aj bez nabíjačky a bez skla, je poškodená dotyková vrstva a riešenie je výmena displeja.

Časť displeja nereaguje

Obraz je v poriadku, ale v určitom pruhu alebo v rohu dotyk nefunguje. Vyskúšajte to tak, že podržíte ikonu a pomaly ju presuniete po celej ploche — kde sa zasekne, tam dotyk nereaguje. Ak je mŕtva zóna stále na rovnakom mieste aj po reštarte a bez ochranného skla, je poškodená dotyková vrstva, často po páde, aj keď sklo zostalo celé. Ak je sklo aj prasknuté, pozrite článok Rozbitý displej.

Cez obraz ide zelená, ružová alebo biela čiara

Typická porucha OLED displeja: tenká zvislá čiara, ktorá nezmizne ani po reštarte. Najčastejšie sa objaví po páde alebo po tlaku na displej; pri niektorých modeloch sa však môže objaviť aj sama, bez akejkoľvek nehody. Reštart ani aktualizácia ju väčšinou neodstránia, pretože poškodený je samotný panel. Riešenie je výmena displeja.

Obraz bliká pri nízkom jase

Mnohé OLED displeje pri nízkom jase stmievajú obraz rýchlym blikaním, ktoré väčšina ľudí nevidí — citlivejší si ho všimnú a na videu nahratom iným telefónom sa môže ukázať ako pruhy. Je to vlastnosť displeja, nie porucha. Niektoré telefóny majú v nastaveniach displeja voľbu, ktorá ho pri nízkom jase obmedzí. Porucha je, keď obraz bliká pri akomkoľvek jase, spolu s pruhmi alebo po páde. Ak sa sám od seba mení len jas, na skúšku vypnite automatický jas — môže ísť o senzor priblíženia alebo snímač svetla, nie o panel.

Obraz je čierny, ale telefón zvoní a vibruje

Telefón žije, len neukazuje obraz. Môže ísť o poškodený displej, o konektor displeja uvoľnený po páde alebo, zriedkavejšie, o chybu na základnej doske. Zvonku sa to spoľahlivo rozlíšiť nedá. Vyberte Diagnostiku: telefón prezrieme a do 24 hodín od prijatia telefónu vám pošleme presnú cenu opravy. Diagnostika je zdarma, ak opravu schválite; ak ju odmietnete, účtujeme 35 € za diagnostiku a spätné poslanie telefónu.

Problémy začali po výmene displeja inde

Lacnejšie náhradné displeje, napríklad LCD namiesto pôvodného OLED, mávajú horšiu odozvu dotyku, nižší jas, hrubšie okraje obrazu a častejšie samovoľné klikanie. Kalibrácia ani reset to neopravia. Riešením je výmena za kvalitný displej — používame diely najvyššej dostupnej kvality.

Koľko stojí výmena displeja

Cena závisí od konkrétneho modelu — iný displej má Galaxy A15 a iný Galaxy S24 Ultra. Tabuľka ukazuje najnižšiu cenu výmeny v rámci značky; pri novších a väčších modeloch je cena vyššia. Presnú cenu pre svoj telefón uvidíte po výbere modelu.

Cena, ktorú uvidíte pri svojom modeli, je konečná: diel aj práca, žiadne skryté poplatky. Zahŕňa celý displejový modul — sklo, dotykovú vrstvu aj panel — a 12 mesiacov záruky na diel aj prácu.

Čo urobiť hneď

• Odpojte nabíjačku a zložte ochranné sklo aj obal, ktorý tlačí na okraje displeja.
• Telefón reštartujte. Ak nereaguje, urobte vynútený reštart: na iPhone rýchlo stlačte zvýšenie a potom zníženie hlasitosti a podržte bočné tlačidlo, kým sa neobjaví logo; na Androide podržte bočné tlačidlo — pri Samsungu spolu so znížením hlasitosti — dlhšie, kým sa telefón nereštartuje.
• Ak telefón kliká sám, zamknite ho bočným tlačidlom, kým ho nepoužívate — inak môže sám niekomu zavolať alebo napísať.
• Urobte si zálohu, kým dotyk aspoň čiastočne funguje. Pri výmene displeja do pamäte nezasahujeme, ale záloha je istota pri každej oprave.
• Ak sa porucha objavila po páde a telefón sa k tomu hreje alebo vypína, vypnite ho a objednajte Diagnostiku.

Prečo to neodkladať

Poškodený panel sa sám neopraví. Čiary sa môžu rozširovať, mŕtva zóna sa môže zväčšovať a telefón, ktorý kliká sám, dokáže bez vášho vedomia volať alebo posielať správy. Ak je príčinou náraz alebo vlhkosť, poškodenie sa môže dostať aj na dosku — a oprava je potom drahšia.

Ako oprava prebieha

1. Vyberiete model a opravu a objednáte online. Vopred nič neplatíte, ak telefón zabalíte sami; ochranná krabica za 5 € je na výber. Doprava je zadarmo.
2. Kód na podanie vám pošleme e-mailom (alebo s krabicou na vybrané miesto Packeta). Zabalený telefón odovzdáte na mieste Packeta s obsluhou.
3. Do 24 hodín od prijatia telefónu je displej vymenený.
4. Po zaplatení opravy vám telefón pošleme späť na to isté miesto Packeta. Doprava späť je zadarmo.

Súvisiace problémy

• Rozbitý displej
• iPhone hlási „Neznámy diel“ alebo „Dôležité hlásenie“
• Telefón spadol do vody

Časté otázky

Nepomôže obnovenie továrenských nastavení?

Pri poruche displeja nie — čiara, mŕtva zóna ani poškodená dotyková vrstva sa resetom neopravia a prídete o dáta. Ak problém začal hneď po aktualizácii alebo po inštalácii aplikácie, skúste najprv reštart a ďalšiu aktualizáciu; na Androide môžete aplikácie vylúčiť aj spustením v núdzovom režime.

Prídem o dáta?

Nie. Displej sa mení bez zásahu do pamäte telefónu. Zálohu pred odoslaním aj tak odporúčame.

Čo ak sa pri prehliadke ukáže, že displej je v poriadku?

Napíšeme vám, čo sme našli, a novú cenu. Bez vášho súhlasu nič neopravujeme.

Oplatí sa výmena displeja pri staršom telefóne?

Ak výmena stojí menej ako polovicu sumy, za ktorú by ste telefón dnes predali, oplatí sa takmer vždy — dostanete späť plne funkčný telefón so zárukou. Presnú cenu pre váš model vidíte pred objednaním.