Telefón sa rýchlo vybíja, prehrieva alebo sa sám vypína: čo za tým býva

Najprv zistite, čo je vlastne pokazené

Nevydrží deň, hoci predtým áno, a percentá padajú skokom

Toto je klasická opotrebovaná batéria. Každá batéria stráca kapacitu nabíjaním; po dvoch až troch rokoch bežného používania drží zhruba tri štvrtiny pôvodnej výdrže a začne sa správať nepredvídateľne. Riešenie je výmena batérie.

Vypína sa pri 20 až 30 %, v zime alebo pri fotení

Batéria už nezvládne špičkový odber — telefón sa radšej vypne, hoci ukazuje zvyšok. Aj to je batéria, nie softvér.

Vybíja sa rýchlo len od poslednej aktualizácie alebo pri jednej aplikácii

To býva softvér. Skontrolujte v nastaveniach spotrebu batérie podľa aplikácií, reštartujte telefón a aktualizujte aplikácie. Ak sa to za pár dní neupraví, príčina je pravdepodobne v batérii.

Nabíja sa pomaly alebo len v určitej polohe kábla

To nie je batéria, ale nabíjací konektor — lacnejšia oprava. Skúste najprv iný overený kábel a adaptér.

Telefón sa nezapne vôbec, ani s nabíjačkou

Môže ísť o batériu, konektor alebo základnú dosku. Vyberte Diagnostiku: telefón prezrieme a do 24 hodín od prijatia telefónu vám pošleme presnú cenu opravy. Diagnostika je zdarma, ak opravu schválite; ak ju odmietnete, účtujeme 35 € za diagnostiku a spätné poslanie telefónu.

Telefón sa prehrieva

Pri nabíjaní, hraní hier, navigácii v aute, natáčaní videa alebo pri slabom signáli sa telefón hreje — to je normálne. Rovnako aj deň či dva po veľkej aktualizácii, keď telefón v pozadí triedi dáta. Ak sa však hreje, keď ho nepoužívate a nenabíjate, a k tomu sa rýchlo vybíja, pozrite v nastaveniach spotrebu batérie podľa aplikácií — často za tým býva aplikácia, ktorá beží v pozadí. Ak to nie je aplikácia, býva to opotrebovaná batéria. Ak je telefón horúci na jednom mieste aj po vypnutí, alebo sa hreje a nezapne, ide skôr o skrat na základnej doske — telefón nenabíjajte a vyberte Diagnostiku. Ak sa pri tom dvíha kryt alebo displej, prečítajte si článok Nafúknutá batéria.

Zadný kryt alebo displej sa vydúva

Nafúknutá batéria. Toto neodkladajte ani o deň — pozrite nižšie, čo urobiť hneď.

Koľko stojí výmena batérie

Cena závisí od modelu. Tabuľka ukazuje najnižšiu cenu výmeny v rámci značky; presnú cenu pre svoj telefón uvidíte po výbere modelu.

Cena, ktorú uvidíte pri svojom modeli, je konečná: diel aj práca, žiadne skryté poplatky. Zahŕňa novú batériu s plnou kapacitou, ekologickú likvidáciu starej a 12 mesiacov záruky na batériu aj prácu. Pri iPhonoch používame diely, ktoré telefón rozpozná ako originálne — v Nastaveniach zostane plný stav batérie bez upozornení.

Čo urobiť hneď

• Ak sa kryt alebo displej vydúva, telefón vypnite, nenabíjajte ho a nenechávajte na slnku ani v aute. Nafúknutá batéria tlačí na displej a zadné sklo a pri prepichnutí môže vzplanúť. Ešte pred objednaním nám napíšte — nafúknutú batériu nemožno odovzdať ako bežnú zásielku.
• Ak je telefón horúci, odpojte nabíjačku, zložte obal a nechajte ho vychladnúť na stole mimo slnka. Nedávajte ho do chladničky ani mrazničky — prudká zmena teploty mu škodí a dovnútra sa môže zraziť vlhkosť. Ak sa hreje opakovane aj bez záťaže, vypnite ho a objednajte Diagnostiku.
• Ak sa telefón len vypína, urobte si zálohu, kým to ešte ide — pri výmene do pamäte nezasahujeme, ale záloha je istota.
• Do odoslania nabíjajte na 80 % a nenechávajte telefón úplne vybiť — batériu to zbytočne ďalej poškodzuje.

Prečo to neodkladať

Opotrebovaná batéria vypína telefón v najhoršej chvíli a pri prehriatí sa môže nafúknuť. Nafúknutá batéria poškodí displej a zadné sklo — a z výmeny batérie sa stane výmena batérie plus displej. Výmena včas je jedna z najlacnejších opráv na akomkoľvek telefóne.

Ako oprava prebieha

1. Vyberiete model a opravu a objednáte online. Vopred nič neplatíte, ak telefón zabalíte sami; ochranná krabica za 5 € je na výber. Doprava je zadarmo.
2. Kód na podanie vám pošleme e-mailom (alebo s krabicou na vybrané miesto Packeta). Zabalený telefón odovzdáte na mieste Packeta s obsluhou.
3. Do 24 hodín od prijatia telefónu je batéria vymenená.
4. Po zaplatení opravy vám telefón pošleme späť na to isté miesto Packeta. Doprava späť je zadarmo.

Súvisiace problémy

• Nafúknutá batéria
• Telefón sa nenabíja
• Telefón spadol do vody

Časté otázky

Ako zistím stav batérie sám?

Na iPhone v Nastavenia → Batéria → Stav batérie: pod 80 % je čas na výmenu. Na Androide to býva v Nastavenia → Batéria (podľa výrobcu), alebo jednoducho podľa výdrže — ak telefón nevydrží deň a je starší ako dva roky, je to takmer vždy batéria.

Prídem o dáta?

Nie. Batéria sa mení bez zásahu do pamäte telefónu. Zálohu pred odoslaním aj tak odporúčame.

Môžem si k výmene batérie pridať aj displej alebo konektor?

Áno. Opravy sa dajú kombinovať v jednej objednávke — telefón pošlete raz, v tej istej krabici.

Čo ak sa pri prehliadke ukáže, že batéria je v poriadku?

Napíšeme vám, čo sme našli, a novú cenu. Bez vášho súhlasu nič neopravujeme.